DHRAMRAKSHA
Find What Is Perfect For You
Answer a few simple questions and discover products selected around your need.
At Dharmraksha, we carefully inspect and securely pack every product before dispatch to ensure that it reaches you safely and in proper condition. Since our products are spiritual and carefully prepared items, we generally do not accept returns or refunds once an order has been delivered.
If you receive a product that is physically damaged during transit, you may contact us for a return/replacement or refund consideration.
However, the damage claim will be considered only if you have a complete and uninterrupted unboxing/opening video of the package.
If you receive a product different from the one ordered, please contact us within 24 hours of delivery.
A complete and uninterrupted unboxing video will be required to verify the claim.
After verification, Dharmraksha may provide a replacement or another appropriate resolution, subject to product availability and applicable laws.
If your product qualifies under this policy, please contact our customer support with:
Our team will review the information and notify you whether the claim is approved.
Submitting a return or refund request does not automatically guarantee approval.
Every claim will be reviewed by our team based on the submitted video, photographs, order details, and condition of the product.
If the claim is approved, we will inform you about the next steps.
Refunds will only be considered for eligible and verified cases under this policy.
Once a refund is approved, the applicable amount will be processed through the original payment method or another appropriate method, subject to the payment gateway/banking timelines.
Any refund will be subject to applicable laws and the circumstances of the particular order.
Where applicable, Dharmraksha may offer a replacement instead of a refund.
Replacement will depend on:
A product will generally not be eligible for return/refund if:
Spiritual products such as Rudraksha, malas, gemstones, bracelets, wooden products, natural stones, and other naturally sourced products may have slight variations in color, texture, shape, size, or appearance.
Such natural variations are not considered product defects and generally do not qualify for return or refund.
Customers are strongly advised to record the complete opening/unboxing of the package immediately after delivery.
If the package appears damaged from the outside, please record the condition of the package before opening it and then continue recording the complete opening process.
This video will help us investigate and resolve genuine transit-damage claims.
Dharmraksha में हम प्रत्येक उत्पाद को भेजने से पहले सावधानीपूर्वक जांचते हैं और सुरक्षित तरीके से पैक करते हैं, ताकि वह ग्राहक तक सही स्थिति में पहुंचे। हमारे उत्पाद आध्यात्मिक एवं विशेष रूप से तैयार किए गए उत्पाद हैं, इसलिए सामान्य परिस्थितियों में डिलीवरी के बाद Return या Refund स्वीकार नहीं किया जाता है।
Dharmraksha से खरीदे गए उत्पाद Returnable या Refundable नहीं हैं, सिवाय उन विशेष परिस्थितियों के जो इस नीति में बताई गई हैं।
निम्नलिखित परिस्थितियों में Return/Refund स्वीकार नहीं किया जाएगा:
यदि आपको डिलीवरी के समय उत्पाद टूटा हुआ या क्षतिग्रस्त प्राप्त होता है, तो आप Return/Replacement या Refund के लिए हमसे संपर्क कर सकते हैं।
लेकिन Damage Claim के लिए पूरी और बिना कटे हुए Unboxing/Opening Video का होना अनिवार्य है।
वीडियो में:
Valid Unboxing/Opening Video के बिना Damage के लिए Return या Refund Claim स्वीकार नहीं किया जाएगा।
यदि आपको आपके द्वारा ऑर्डर किए गए उत्पाद की जगह कोई दूसरा उत्पाद प्राप्त होता है, तो डिलीवरी के 24 घंटे के अंदर हमसे संपर्क करें।
इस स्थिति में भी पूरी Unboxing/Opening Video आवश्यक होगी।
Claim की जांच और सत्यापन के बाद, उत्पाद उपलब्ध होने पर Dharmraksha Replacement या अन्य उचित समाधान प्रदान कर सकता है, जो लागू कानूनों के अधीन होगा।
यदि आपका मामला इस Return & Refund Policy के अंतर्गत आता है, तो हमें निम्न जानकारी भेजें:
हमारी टीम जानकारी की जांच करने के बाद आपको Claim की स्थिति के बारे में बताएगी।
Return या Refund Request भेजने मात्र से Claim Automatically Approve नहीं होगा।
हमारी टीम द्वारा Unboxing Video, Photos, Order Details और Product की स्थिति की जांच की जाएगी।
Verification के बाद ही Claim को Approve या Reject किया जाएगा।
Refund केवल eligible और verified cases में ही दिया जाएगा।
यदि Refund Approve किया जाता है, तो लागू राशि Original Payment Method या अन्य उपयुक्त माध्यम से वापस की जाएगी। Refund प्राप्त होने में Payment Gateway/Bank के अनुसार अतिरिक्त समय लग सकता है।
जहां लागू हो, Dharmraksha Refund की जगह Replacement प्रदान कर सकता है।
Replacement उत्पाद की उपलब्धता और Claim Verification पर निर्भर करेगा।
निम्न परिस्थितियों में Return/Refund स्वीकार नहीं किया जाएगा:
Rudraksha, Mala, Gemstones, Bracelets, Natural Stones, Wooden Products और अन्य प्राकृतिक सामग्री से बने उत्पादों में रंग, आकार, बनावट और appearance में हल्का अंतर होना सामान्य है।
इस प्रकार के Natural Variations को Product Defect नहीं माना जाएगा और सामान्यतः इनके आधार पर Return या Refund स्वीकार नहीं किया जाएगा।
हम सभी ग्राहकों से अनुरोध करते हैं कि पैकेज प्राप्त करते समय पूरी Unboxing Video जरूर रिकॉर्ड करें।
यदि पैकेज बाहर से damaged दिखाई देता है, तो उसे खोलने से पहले उसकी स्थिति की video बनाएं और फिर बिना recording बंद किए पूरा package खोलें।
यह वीडियो किसी genuine damage या wrong-product claim की जांच में आवश्यक हो सकता है।
or any eligible return or refund-related query, please contact us at:
Dharmraksha
📧 Email: info@dharmraksha.com
📞 Customer Support: +91 9661097055
🕐 Support Hours: 10:00 AM – 7:00 PM
यह नीति Dharmraksha की सामान्य Return & Refund प्रक्रिया बताती है और लागू भारतीय कानूनों एवं उपभोक्ता अधिकारों के अधीन रहेगी।
Dhramraksha brings authentic Rudraksha, malas, crystals, bracelets, and puja products to your doorstep. Our products are carefully selected and energized with devotion to bring positive and spiritual energy into everyday life.
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© 2026 Dhramraksha. All Right Reserved.
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